1. Informations sur l'éditeur du site

Nom de la société : IRENE D’ARLOZ
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse du siège social : 3 rue Ebelmen 75012
Numéro de téléphone : 0614855967
Adresse e-mail : contact@irenedarloz.com
Numéro d’immatriculation au RCS : Paris A 984 972 620
Numéro de TVA intracommunautaire : FR82984972620

2. Hébergement du site

Nom de l’hébergeur : Hostinger
Adresse de l’hébergeur : 61 rue Lordou Vinoros, Larnaca, 6023, ChypreSite web : www.hostinger.fr

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de IRENE D’ARLOZ, sauf indication contraire. Toute reproduction, distribution, modification, ou utilisation de ces contenus, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite et pourrait constituer une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

4. Protection des données personnelles

En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés, IRENE D’ARLOZ s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, et l'envoi de newsletters. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : contact@irenedarloz.com

5. Cookies

Le site irenedarloz.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

6. Responsabilité

IRENE D’ARLOZ décline toute responsabilité quant à l’utilisation des informations et contenus présents sur ce site. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations fournies.

7. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.

8. Conditions générales de vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet irenedarloz.com par toute personne physique ou morale (le "Client"). En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site irenedarloz.com. Nous apportons le plus grand soin à la description et à la présentation des produits, mais des variations minimes peuvent exister, notamment en ce qui concerne les couleurs, en fonction des réglages de l'écran du Client. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, nous informerons le Client dans les meilleurs délais et proposerons un produit de substitution ou un remboursement.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande directement sur le site irenedarloz.com. Toute commande passée implique l'acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des produits et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification via un compte client ou en tant qu’invité
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement
  • Validation de la commande après vérification

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Cet e-mail fait office de validation définitive de la commande et vaut acceptation des CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire ou via PayPal. Le site irenedarloz.com utilise un système sécurisé de paiement en ligne. Les données bancaires du Client sont cryptées et ne sont pas conservées après la transaction.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont offerts à partir de 200 €.

  • Colissimo contre signature (France)
  • DHL Express contre signature (France)
  • Colissimo en point retrait (France)
  • DHL Express Worldwide (UE & International)

Le délai d’acheminement des produits commandés est de 2 à 3 jours ouvrés. En cas de retard de livraison, nous nous engageons à informer le Client dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à contact@irenedarloz.com. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Garanties et responsabilité

Les produits vendus sur irenedarloz.com bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour faire valoir ses droits. Les frais de retour et d'échange seront à notre charge. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le Client ou en cas de force majeure.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci et pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale par IRENE D’ARLOZ. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d'accès, de rectification, et de suppression des données le concernant. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter contact@irenedarloz.com.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site irenedarloz.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de IRENE D’ARLOZ. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans l'accord exprès de IRENE D’ARLOZ.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité notre service client pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour IRENE D’ARLOZ. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site irenedarloz.com et nos services.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • Informations fournies directement par vous : Lors de la création d'un compte, de la passation de commande, ou de l'inscription à notre newsletter, vous nous communiquez des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement.
  • Données de navigation : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et le temps passé sur chaque page.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu, et analyser le trafic. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

3. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes ;
  • Gérer votre compte client et vous fournir une assistance ;
  • Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles, si vous y avez consenti ;
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site ;
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à exécuter certaines fonctions telles que le traitement des paiements, la livraison, ou l'hébergement du site. Ces prestataires ont accès aux données nécessaires à la réalisation de leurs tâches et sont tenus de respecter la confidentialité de ces données.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

  • Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que vous êtes actif sur notre site.
  • Les données relatives aux transactions sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations légales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. Malgré nos efforts pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue en ligne. En utilisant notre site, vous reconnaissez et acceptez ces risques.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@irenedarloz.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter votre expérience utilisateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est significative, vous en serez informé par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@irenedarloz.com.

Livraison, retours et remboursements

1. Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Modes de livraison :
    • Colissimo contre signature (France)
    • DHL Express contre signature (France)
    • Colissimo en point retrait (France)
    • DHL Express Worldwide (UE & International)
  • Délais de livraison : Le délai de livraison est estimé entre 2 à 3 jours ouvrés pour les livraisons en France et peut varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Ils vous seront indiqués avant la validation de votre commande. Les frais de livraison sont offerts à partir de 200 €.
  • Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
  • Adresse de livraison : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

2. Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@irenedarloz.com. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de vos articles.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Procédure de remboursement :

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
  • Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après ce délai, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@irenedarloz.com.

4. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à contact@irenedarloz.com et suivre les instructions de retour.

Paiement sécurisé

Vous pouvez choisir de régler vos achats par :

  • Carte Bancaire
  • PAYPAL

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